高價護髮~不請自來

出處：自身經驗或聽聞事件

分工：
9854100010 高筱婷 (報告整理)
9854100013 鄧安喬 (報告整理)
9854100017 陳怡妡 (資料收集 文書處理)
9854100018 楊善文 (資料收集 文書處理)
9854100031 趙明華 (法律分析)

情節概述：
為了給自己一個全新的造型，在朋友的介紹前往”某美髮沙龍”，並指定設計師angle負責燙髮。結帳時，發現消費總金額竟高達5,300元（新臺幣，以下同），友人當場詢問為何金額如此驚人，櫃台小姐表示，燙髮3,200元加上護髮2,100元，總共5,300元，消費金額無誤，但友人質疑設計師事前並未詢問是否需要護髮的服務。

此時櫃台小姐請設計師向A小姐說明，A小姐詢問設計師為何未經同意就擅自護髮，設計師只回應：「不好意思，下次要做之前會先問過妳」，聽到這種回答，A小姐更是為之氣結。

離開後，A小姐愈想愈覺得不合理，設計師所使用的護髮產品A小姐也有，一支僅需350元左右，況且當天本人的目的是燙髮而非護髮，護髮費用卻將近燙髮費用的2／3，且設計師未經消費者同意即擅自進行護髮並收費，實在枉顧消費者的權益及感受。

因此A小姐要求”某美髮沙龍”退還護髮費用2,100元，且不接受以任何形式的消費、商品及附加服務作為扣抵，在此懇請消基會協助處理。

法律疑問：

1. 為何事先未告知A小姐消費內容(包含服務項目及價錢)此消費是否成立? (筱婷)

2. 承問題1，買賣過程中雙方未達成共識，設計師擅自作決定，是否已違反消費者權利?(安喬)

3. 實例中 設計師說出「不好意思，下次要做護髮之前會先問過妳」是否業者常用這種作法，讓客人自認倒楣從中得到不當利益?(怡妡)

4. 本案裡的A小姐非主動提出要求，但實際上已受到護髮之利益，而設計師則受有勞務及護髮藥劑成本之損害?(善文)

5. 本案裡護髮行為是否有給付該部分報酬之義務？(明華)